کارآفرینان باتجربه تر، در تحویل کار بدقول ترند - وبلاگ نصیراباد

به گزارش وبلاگ نصیراباد، دنیای اقتصاد نوشت: پروفسور اندی وو و آتیکوس پترسون، دانشجوی دکترای مدرسه کسب وکار هاروارد، 314 کارآفرین را که بین سپتامبر 2010 تا ژوئن 2019 چند محصول سخت افزاری تکنولوژیک در کیک استارتر (پلتفرم جمع سپاری جهانی که به عملی شدن پروژه های خلاقانه یاری می نماید) معرفی نموده بودند، پیگیری کردند. هر چه این بنیان گذاران پروژه های بیشتری را انجام می دادند، احتمال اینکه در تحویل محصولشان به بازار تاخیر ایجاد گردد، بیشتر می شد. نتیجه این بود: کارآفرینان باتجربه تر، مسائل بیشتری در پایبند بودن به ضرب الاجل ها دارند.

پروفسور وو، کمی درباره تحقیق تان شرح می دهید؟

کارآفرینان معروفند به اینکه نمی توانند به تاریخ تحویل کارهایشان پایبند باشند و آن هایی که در نمونه مورد آنالیز ما بودند هم استثنا نیستند. کمتر از یک چهارم پروژه های آن ها به موقع تحویل داده شده بود. با اینکه در تئوری، تجربه باید به افراد یاری کند که بتوانند ضرب الاجل های واقع گرایانه تر معین نمایند و پیش بینی نمایند به نتیجه رساندن یک کار چقدر زمان می برد، عملا برعکس این اتفاق می افتد. منظور دیرکرد های کوچک نیست. به طور میانگین، هر پروژه ای که در دست این کارآفرینان بود، 6 هفته با تاخیر تحویل داده می شد.

خیلی عجیب است! چرا آن ها از تجربه شان درس نمی گیرند؟

برای پیش بینی های دقیق، باید پیچیدگی یک پروژه را به درستی پیش بینی کنید: یعنی تعداد وظایف یا اجزایی که به هم وابسته هستند. هر چقدر کارآفرینان پروژه های بیشتری اجرا نمایند، در آن کارآمدتر می شوند. اما ضمناً می فهمند که چطور محصولات خود را ارتقا دهند و پیچیدگی ای که انتظارش را نداشتند به آن اضافه نمایند. هر دو این یادگیری ها مهم هستند، اما طوری در هم تلاقی می نمایند که باعث می گردد بنیان گذاران باتجربه هم پیش بینی های غیرواقع گرایانه داشته باشند و نتوانند به ضرب الاجل هایی که وعده داده اند برسند.

چرا کاری برای این مساله نمی نمایند؟

می نمایند. همه کارآفرینانی که با آن ها مصاحبه کردیم، سعی کردند بیشتر از آنچه لازم دارند به خودشان زمان بدهند. آن ها به طور میانگین 8 روز زمان بیشتری برای هر پروژه در نظر گرفتند. اما این کافی نبود. یک ویژگی تازه می تواند انواع تغییرات را در اجزا ایجاد کند که به کوشش و زمان بیشتری احتیاج دارد. افرادی که موضوع تحقیق ما بودند، وقتی ضرب الاجل خود را معین می کردند، تحلیل ها و مقایسه های خطی انجام می دادند. آن ها نمی توانستند تشخیص دهند صرفا یک تغییر کوچک و ساده، ممکن است باعث ایجاد چند اشتباه گردد.

کارآفرینان معروفند به اینکه اعتماد به نفس بیش از حد دارند و شاید موفقیت های اولیه آن ها این احساس را بیشتر کند. آیا یافته های شما چنین چیزی را منعکس می نماید؟

اعتماد به نفس بیش از حد قطعا تاثیر دارد، اما پیچیدگی برای همه یک مفهوم سخت است. بله، این کارآفرینان ممکن است نسبت به توانایی خود برای اجرای کار ها در آینده بیش از حد اعتماد داشته باشند. اما مساله این است که در درک مقدار سخت بودن شرایط آینده ناتوان هستند. این چالشی است که همه ما با آن مواجهیم.

اگر ضر ب الاجل ها را در گذشته رعایت ننموده باشند و اتفاق وحشتناکی هم نیفتاده باشد، شاید خیلی دیگر خودشان را به آب و آتش نزنند؟

بعید است. تحقیقات نشان داده تاخیر در تحویل کار ها در گذشته، به توانایی شما برای تامین سرمایه در آینده لطمه می زند؛ و مصاحبه ها هم نشان داده بنیان گذاران وقتی نمی توانند در موعد مقرر کارشان را تحویل دهند، بیشترین رنج و ناراحتی را خودشان می کشند. حتی بدتر، مشتریان عصبانی در رسانه های اجتماعی آبرویشان را می برند و آن ها از این اتفاق متنفرند.

این کارآفرینان که شما آنالیز کردید، برای تامین اقتصادی کارشان به جمع سپاری روی آورده بودند. آیا فکر می کنید این فرایند در بین کارآفرینانی که از سرمایه گذاران سنتی پول می گیرند هم وجود دارد؟ شاید شما زیرمجموعه ای را مورد آنالیز قرار داده اید که مهارت ها و توانایی های کمتری دارند؟

کارآفرینانی که سراغ کیک استارتر می فرایند، معمولا کارآفرینان تازه کار هستند؛ اگرچه بعضی از آن ها هم از سرمایه های خطرپذیر استفاده می نمایند. ما منابع تامین اقتصادی دیگری را هم کنترل کردیم. می توان باور کرد وقتی تجربه خیلی زیادی دارید، بر یکسری از چالش های قابل پیش بینی غلبه می کنید. یعنی ما می خواهیم ببینیم آیا این مشکل درباره کارآفرینانی که از صندوق های سرمایه گذاری خطرپذیر استفاده می نمایند هم وجود دارد یا نه و سرمایه گذاران چطور آن را حل می نمایند. وقتی پروژه ها عقب می افتند، صندوق های سرمایه گذاری خطرپذیر مجبورند اصطلاحا با تامین اقتصادی پلی (نوعی وام کوتاه مدت که هدف آن پوشش هزینه های کوتاه مدت یک شرکت است تا شرایط به روال عادی برگردد) آن ها را جبران نمایند. صندوق های خطرپذیر می توانند با پیش بینی های زمانی بهتر، از چنین نتیجه ای اجتناب نمایند.

آیا مقدار پول تامین شده، تاثیری بر تحویل به موقع محصول دارد؟مسلما. ما دریافتیم که وقتی کارآفرینان مبالغی بیشتر از آنچه در ابتدا هدفشان بود دریافت می نمایند، تاخیر آن ها در تحویل کالا بدتر می گردد، چون این یعنی افرادی بیشتر از سطح انتظار اولیه، محصول را سفارش داده اند. وقتی این اتفاق رخ می دهد باید تغییری در فراوری و توزیع صورت بگیرد. اگر برای 100 مشتری برنامه ریزی نموده اید، به زنجیره تامین معینی احتیاج دارید. اگر ناگهان 1000 مشتری محصول شما را بخواهند، شوک زیادی به سیستم وارد می گردد. اما در محاسبه یافته هایمان، کل مبلغی را که تامین شده بود، کنترل کردیم.

بعلاوه ویژگی های کارآفرینی ثابت مثل استعداد ذاتی، هوش و اخلاق کاری را کنترل کردیم و آنالیز کردیم که آیا کسی قبلا کمپین تامین اقتصادی غیرموفقی را آغاز نموده یا نه. اگر از شکست قبلی خود حس بدی داشته باشید و نگران باشید که نتوانید برای تکمیل پروژه بعدی تان به مقدار کافی پول جمع کنید، به احتمال زیاد یک جدول زمانی تهاجمی معین می کنید تا برای مشتریان بالقوه شما مجذوب کننده باشد.

برای بنیان گذارانی که امیدوارند این نقص را رفع نمایند، چه توصیه ای دارید؟

نخستین توصیه ای که دارم این است که درباره ماهیت پیچیدگی آگاهی ایجاد گردد. خیلی از ناشناخته ها ظاهر می شوند. باید بدانید که هر تغییر کوچکی در محصول شما می تواند پیچیدگی آن را به مقدار قابل توجه و سریعی افزایش دهد. دید هندسی داشته باشید، نه خطی.

دومین توصیه این است که سعی کنید پیش بینی بهتری از مسائل پیش رو داشته باشید. می توانید با آزمایش کردن عناصر تازه در مقیاس کم، مسائل احتاقتصادی را قبل از معین کردن جدول زمانی شناسایی کنید. از قلم نیاندازید که زمان سرمایه است. این تاخیر ها کوچک و ناچیز محسوب نمی شوند و می توانند وجهه شرکت ها را به شدت تخریب نمایند؛ بنابراین سعی کنید به برترین شکلی که می توانید برنامه ریزی کنید.